TERMINOS Y CONDICIONES DE LA APLICACIÓN TAXI TAXITEL



1.- TERMINOS Y CONDICIONES AL ACEPTAR LA APLICACIÓN DE TAXI TAXITEL.

Estos términos y condiciones de uso definen la forma, derechos y obligaciones del USUARIO, son aplicables para el uso de los servicios ofrecidos a través de la aplicación, así como cualquier actualización futura de dicha aplicación, para teléfonos móviles y aplicación en la versión web.

Al acceder al servicio que presta el software de TAXITEL, en adelante “LA APLICACIÓN”, EL USUARIO manifiesta de forma expresa su total conformidad con los términos y condiciones de uso aquí contenidos. La aceptación de estos términos y condiciones se entenderá con la instalación y uso de LA APLICACIÓN en el respectivo dispositivo de EL USUARIO, de no estar de acuerdo con los mismos y no aceptarlos, EL USUARIO deberá abstenerse de instalar y usar la aplicación, y habiéndola instalado deberá desinstalar y/o no usarla, de lo contrario se entenderá que ha aceptado los términos y condiciones aquí establecidos. 

Se entiende por USUARIO (pasajero) aquella persona, natural mayor de 18 años de edad y con capacidad para obligarse en los términos de este contrato, o aquella persona jurídica que son asistidas por sus representantes legales, que se ha registrado en la aplicación TAXITEL como tal y, quien de tiempo en tiempo y en su absoluta discreción, puede utilizar la aplicación para solicitar servicios de taxi. La aplicación de TAXITEL es un servicio virtual con el propósito de optimizar y brindar valor agregado al ya conocido servicio de TAXITEL en la ciudad de Arequipa, la presente aplicación se encuentra en un proceso de mejora continua y de una constante actualización, por lo que TAXITEL no puede garantizar que la aplicación esté disponible sin interrupciones y que constantemente esté libre de errores, y por lo tanto, no se responsabiliza por los posibles perjuicios causados a USUARIOS por este motivo.

2. – REGISTRO DE USUARIO EN LA APLICACIÓN.

El Registro de Usuario en el uso de la aplicación es de manera electrónica. Y esta información que proporciona el USUARIO será veraz, precisa, completa, actualizada, exacta. Pudiendo TAXITEL realizar controles, cuando lo crea conveniente, para verificar la veracidad de la información. El registro de USUARIO es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. Será responsabilidad del USUARIO si su identidad es utilizada por terceros, para cualquier tipo de finalidad. TAXITEL no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros. El incumplimiento de alguno de los puntos señalados ocasionará la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del USUARIO en cualquier momento. El USUARIO puede libremente aceptar, cancelar o rechazar la prestación del servicio de taxi, reconoce y acepta que TAXITEL no es responsable por incumplimiento durante la prestación del servicio de taxi y/o errores de comunicación con el TAXISTA. El TAXISTA puede libremente aceptar o rechazar la prestación del servicio de taxi de acuerdo al servicio de geolocalización.

3.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

Una vez el sistema registre al USUARIO, éste puede acceder a pedir un servicio de taxi. LA APLICACIÓN estará disponible los siete días de la semana las veinticuatro horas al día salvo cuando se presenten fallas técnicas que la hagan salir del aire. Es así que el servicio mismo de transporte dependerá de la disponibilidad de los TAXISTAS que se encuentren dispuestos a prestar el servicio en el momento y lugar en que es solicitado.

4.- ACEPTACIÓN Y CANCELACIÓN

Una vez identificado el o los TAXISTAS a través de la aplicación, EL TAXISTA respectivo podrá ACEPTAR el SERVICIO al recibir la notificación por parte de TAXITEL, pudiendo el USUARIO cancelar por cualquier motivo y en cualquier momento el servicio. El USUARIO se compromete inexorablemente a hacer uso de LA APLICACIÓN solo para fines legítimos.

5.- PRIVACIDAD

El USUARIO proporciona a TAXITEL la información personal para que realice el tratamiento y uso cuando acceden a la Aplicación, envío de consultas, comunicaciones y participación en las promociones comerciales, y en general cualquier forma de uso de la Aplicación. La participación en las promociones comerciales y cualquier otro acto implica el consentimiento expreso y certero del USUARIO para la cesión de sus datos personales a TAXITEL, el USUARIO acepta que TAXITEL podrá ceder sus datos personales a cualquier tercero, siempre que sea necesaria su participación para cumplir con la prestación de servicios. En todos los casos TAXITEL garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la información.

6.- OBJETO Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

TAXITEL recoge datos personales de los Usuarios de la Aplicación y del Sitio Web (“Datos Personales”) a través de varios medios, como, por ejemplo, a través del Formulario de Registro de la Aplicación y del Sitio Web. Salvo que se indique otra cosa, sin perjuicio de que el suministro de los Datos Personales facilitados a TAXITEL es voluntario, la falta de suministro de dichos Datos Personales podrá afectar a la calidad de los servicios proporcionados por TAXITEL. Los Datos Personales de los Usuarios se incluyen en un fichero automatizado de TAXITEL con vistas a, entre otros, mantener una adecuada relación con los Usuarios Clientes; facilitar el acceso al servicio prestado por TAXITEL; prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos en la Aplicación y el Sitio Web; así como para atender adecuadamente cualquier consulta o solicitud de información planteada por los Usuarios Clientes y, en su caso, para la remisión de información sobre los servicios o actividades de TAXITEL. Que pudieran ser del interés de los Usuarios. En todo caso, y en cumplimiento de lo establecido en la legislación de comercio electrónico, en el momento de la recogida de datos, se solicitará a los Usuarios su consentimiento expreso para que TAXITEL pueda hacer uso de sus datos a fin de remitirle información y publicidad por medio de correo electrónico o medios equivalentes, como SMS desde teléfonos móviles.
Si posteriormente, el Usuario desea revocar su consentimiento otorgado para recibir información comercial vía correo electrónico o por cualquier otro medio similar o equivalente, podrá comunicarlo, enviando un correo electrónico a info@taxitel.com.pe sin perjuicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le asisten y que podrá ejercitar de conformidad con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

7. – MODIFICACIONES

TAXITEL se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier tipo de modificación comenzará a regir a partir del momento de su publicación. Los términos no generan ninguna sociedad, relación laboral o franquicia entre el USUARIO, el TAXISTA y TAXITEL.

8.- SANCIONES

TAXITEL podrá tomar las medidas necesarias para suspender, desactivar, cancelar temporal o permanentemente la cuenta de cualquier USUARIO inscrito, ante el incumplimiento de lo preceptuado tanto en los términos y condiciones como en las políticas de privacidad aquí establecidas. Ante la aplicación de cualquier medida de las señaladas en este documento. El USUARIO no tendrá derecho a ninguna compensación o indemnización por la suspensión temporal o definitiva de su cuenta en la Aplicación.

9.- JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones de uso, así como cualquier asunto relacionado LA APLICACIÓN, se cumplirán de conformidad con las leyes nacionales de la República de Perú.
Los presentes términos se regirán e interpretaran de conformidad con la legislación peruana y cualquier disputa y/o controversia entre el USUARIO y TAXITEL y que no pueda ser resuelta en forma directa y/o a través de los mecanismos de conciliación legales, será sometido a la Jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Arequipa.

10.- PROCEDIMIENTO DE ATENCION Y RECLAMOS DEL USUARIO

Para la atención de cualquier reclamo en relación a los servicio prestados por TAXITEL, el usuario presentara su reclamo por cualquier vía legal y/o administrativa que la normatividad legal de protección al consumidor ha establecido, pudiendo hacerlo el reclamo escrito a través de la vía del correo electrónico a info@TAXITEL.pe o pueden presentar su reclamo por escrito en nuestras oficinas ubicada en Urb. Álvarez Thomas D10, Distrito de Cercado, Arequipa y Calle Lima 600 Semi Rural Pachacutec, Cerro Colorado, Arequipa; también está a disposición el Libro de Reclamaciones de la empresa.

11.- MANTENIMIENTO Y ELIMINACIÓN DE LOS DATOS
Todos los usuarios clientes de TAXITEL pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, enviando un EMAIL a info@taxitel.com.pe comentando su pedido junto con sus nombres, apellidos y número celular con el cual se registó para tener un mejor tratamiento de su pedido.
Un agente dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 48 horas, luego de eso se procederá a eliminar los datos personales (nombres, email, número celular, contraseña, historial de viajes, tracking de servicios, sesiones activas, etc) siempre y cuando no presente problemas legales o reglamentarios ocurridos durante el periodo que estuvo activa la cuenta, caso contrario se tendrá que esperar resolver los inconvenientes antes de proceder con la solicitud.

Al registrarse en la Aplicación y aceptar los términos, haciendo click en la opción “Acepto los términos de uso” el USUARIO declara automáticamente conocer y se compromete a cumplir con estos términos y todas las demás políticas y normas disponibles en el sistema.